En el mundo de la tecnología y la sostenibilidad, la figura de Jesús García brilla con un enfoque único en la innovación. Como director técnico e innovación en Laragon durante los últimos dos años, Jesús desempeña un papel fundamental en la coordinación y el apoyo al equipo técnico, contribuyendo al éxito de proyectos clave. A continuación, exploraremos su visión sobre los desafíos de la innovación, la importancia de identificar problemas reales y su enfoque en la satisfacción del cliente.
Pregunta: Jesús, ¿puedes compartir más detalles sobre tu papel como director técnico en Laragon y cómo contribuyes a la innovación en la empresa?
Respuesta: En mi rol, mi enfoque principal es apoyar al equipo técnico en el desarrollo de soluciones tecnológicas, especialmente en áreas como la integración de datos y la extracción de información de facturas. Trabajo estrechamente con ellos para encontrar soluciones a desafíos técnicos, incluso cuando debemos abordar integraciones poco convencionales. Además, soy un defensor de que la innovación no solo sea tecnológica, sino que también resuelva problemas reales de los clientes. Estamos convencidos de que técnicamente podemos resolver cualquier cosa, pero el verdadero desafío está en encontrar esos problemas que generan valor para nuestros clientes.
Pregunta: Mencionaste que el desafío real está en identificar problemas reales de los clientes. ¿Cómo abordan este proceso de identificación y resolución de problemas en Laragon?
Respuesta: Identificar problemas reales es esencial. Colaboramos estrechamente con el área comercial y el director de operaciones EHG/EHS, quienes tienen un conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. Trabajamos en conjunto para comprender los desafíos específicos y luego aplicamos la tecnología, ya sea utilizando inteligencia artificial o soluciones más tradicionales, para resolverlos de la mejor manera posible. La clave está en centrarnos en problemas comunes que generen un gran valor para nuestros clientes.
Pregunta: Has mencionado que el éxito para Laragon es que los clientes adopten sus soluciones. ¿Puedes compartir un ejemplo de un proyecto exitoso en el que haya sido un desafío lograr la adopción del cliente?
Respuesta: Quiero contarte sobre un proyecto que realmente destacó. Fue un desafío complicado, siendo los primeros en sumergirnos en esta aventura de implantación. A pesar de la incertidumbre inicial, logramos poner en marcha el sistema y establecer un flujo de trabajo que nos llenó de satisfacción. El éxito radica en que el cliente quedó tan satisfecho que no paraba de pedirnos nuevas oportunidades y enfoques. Cuando el cliente comienza a buscar activamente nuevas soluciones, ¡ahí sabemos que estamos haciendo las cosas de manera excepcional!
Pregunta: Para aquellos interesados en la tecnología y la innovación, ¿qué consejo les darías, basado en tu experiencia?
Respuesta: Mi consejo sería mantener dos radares: uno para comprender los problemas del cliente y otro para estar atentos a los avances tecnológicos. No se trata solo de tener una solución y buscar un problema que resuelva, sino de identificar problemas reales y aplicar la tecnología de manera efectiva. También es importante mantenerse al tanto de los avances tecnológicos, como los modelos de lenguaje, que están en constante evolución y pueden ofrecer oportunidades innovadoras.
